ALGEMENE VOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: 6 maart 2026

De algemene voorwaarden zijn uitsluitend in het Nederlands opgesteld, aangezien de Grimvelden zich in Nederland afspelen.

The terms and conditions are drafted exclusively in Dutch, as the Grimvelden are set in the Netherlands. Furthermore, the entire experience is conducted in Dutch. Should you require further information, please contact us directly.

DE GRIMVELDEN DEELNAME, VERKOOP EN PRIVACYBELEID

ARTIKEL 1: Algemene bepalingen en toepasbaarheid

a. Thomas Olde Heuvelt is auteur van romans en verhalen, en tevens bedenker van De Grimvelden, een platform waarop hij real-life verhaalbelevingen aanbiedt.

b. Aankoopovereenkomsten die op deze website en webshop worden aangeboden worden aangegaan met M Olde Heuvelt Thomas EI, een naar Frans recht opgerichte onderneming, gezeteld in Frankrijk. We verkopen o.a. boeken, merchandise, en real-life verhaalbelevingen (literaire performances). Op al deze aankopen zijn deze algemene voorwaarden van toepassing.

c. Ons aanbod op deze website bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, ervaringen of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door jou mogelijk te maken.

d. Bij het aangaan van een overeenkomst (aankoop, boeking, etc.) ben je verplicht om ons te voorzien van juiste en volledige informatie. Je hebt de verplichting om ons tijdig te voorzien van de informatie die benodigd is voor het uitvoeren van de dienst. Als je dit niet of onvolledig doet, hebben wij het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten in rekening te brengen.

e. Als je een aankoopovereenkomst met ons aangaat, heb je een betalingsverplichting. Betaling dient direct te geschieden in het daarvoor ingerichte portaal, of binnen 24 uur via door ons uitgestuurde betaallinks. Als wij in dat laatste geval geen betaling hebben ontvangen, wordt de verkoop door ons geannuleerd.

f. Alle teksten, afbeeldingen, creatieve elementen en bedrijfsnaam zijn in principe eigendom van Thomas Olde Heuvelt, met uitzondering van stukken die door derden zijn aangeleverd waarop een geldig intellectueel eigendomsrecht rust.

g. De ervaringen die wij organiseren via De Grimvelden zijn bedoelt voor eenieder van een leeftijd van achttien jaar en ouder. Een persoon onder deze leeftijd kan alleen deelnemen met een volwassen begeleider. Dit geldt in principe ook voor het gebruik van onze website en webshop.

h.Herroepingsrecht: te allen tijde is er zonder opgave van redenen de mogelijkheid om je aankoop en/of boeking kosteloos te annuleren binnen 14 dagen na de aankoopdatum. Mail hiervoor naar david@oldeheuvelt.comen wij zullen de procedure in werking stellen.

ALGEMENE VOORWAARDEN IN HET DONKER

ARTIKEL 1: Verzetten of annuleren

Voor elke boeking passen wij volgende annuleringsvoorwaarden toe:

a. Als jij annuleert tot twee weken voor de dag van de beleving, krijg je 100% terugbetaling in de vorm van een voucher, die je kunt besteden aan een nieuwe Grimvelden-beleving, of een andere datum voor IN HET DONKER.

b. Als je minder dan 2 weken voor de activiteit annuleert, of op de dag zelf niet komt opdagen (no show), dan kunnen we helaas geen kosten teruggeven.

c. Bij last-minute omstandigheden door overmacht denken wij natuurlijk met je mee.

d. Indien wij door omstandigheden moeten annuleren, krijg je 100% terugbetaling.

e. Wil je verzoeken je boeking te verzetten naar een andere datum, dan zijn dezelfde voorwaarden van toepassing als bij een annulering.

ARTIKEL 2: Tijdens de ervaring

a. Volg alle instructies die wij vooraf en tijdens de beleving geven nauwlettend op, ook betreffende aanvangstijd. IN HET DONKER houdt vast aan een vast tijdschema. Om deze reden behouden wijons het recht om de toegang te weigeren als je meer dan 15 minuten na het per mail gecommuniceerde aanvangsmoment van de activiteit arriveert. Ons team beoordeelt of er eventueel toch nog gestart kan worden bij verlate aankomst. Er is in zulke gevallen geen recht op terugbetaling.

b. Telefoons dienen uit of op flight mode achter te blijven in jassen of tassen. Als je om medische of andere reden bereikbaar moet zijn, meld het ons van te voren, dan overleggen we een oplossing.

c. Opnames van welke aard, met welk toestel dan ook, zijn absoluut verboden. Mochten medewerkers van IN HET DONKER merken dat er opnames gemaakt worden tijdens het spel, dan behouden we ons het recht de activiteit definitief stop te zetten en de opnames te verwijderen of in beslag te nemen.

d. Het team van Thomas Olde Heuvelt behoudt zich het recht om een deelnemer te weigeren op een gegronde basis. Geen enkele vorm van wangedrag jegens medewerkers of andere lezers wordt getolereerd en zal directe verwijdering tot gevolg hebben, zonder recht op terugbetaling.

e. Eventuele toegebrachte schade zal volledig verhaald worden op de veroorzaker ervan.

ARTIKEL 3: Algemeen

a. Het team van Thomas Olde Heuvelt en IN HET DONKER is niet verantwoordelijk voor ongevallen of diefstallen tijdens de beleving. Wij voorzien een afgesloten ruimte voor jassen en tassen om diefstal te voorkomen. Het gebruik hiervan is op eigen risico.

b.Wij zijn tijdens de ervaring niet medisch verantwoordelijk. Raadpleeg indien nodig uw eigen arts als er twijfel bestaat over deelname aan een van onze ervaringen. Deelname geschiedt te allen tijde op eigen risico.

c. Het verhaal, de beleving en de spelelementen zijn zonder uitzondering eigendom van Thomas Olde Heuvelt en mogen op geen enkele manier gekopieerd of vermenigvuldigd worden.

d. Facturen kunnen op aanvraag opgemaakt worden.

e. Persoonsgegevens zullen behandeld worden zoals bepaald in de GDPR-wetgeving en alleen gebruikt worden om met je in contact te treden voor de beleving IN HET DONKER en je hiervoor een zo goed mogelijke service te bieden. Wij vragen niet meer gegevens op dan nodig om een goede werking te waarborgen. Wij geven of verkopen geen info door aan derden. Je hebt het recht deze gegevens in te kijken, aan te passen of te laten verwijderen.

f. Bij je boeking ga je automatisch akkoord met deze algemene voorwaarden.

g. Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

PRIVACYBELEID

Thomas Olde Heuvelt beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en services, om jou, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de “services”). Thomas Olde Heuvelt is powered by Hostnet, zodat wij de services aan jou kunnen leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de services bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of op een andere manier met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze servicevoorwaarden en dit privacybeleid, prevaleert dit privacybeleid wat betreft de verzameling, verwerking en openbaarmaking van jouw persoonlijke informatie.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de services te gebruiken en te openen, geef je aan dat je dit privacybeleid hebt gelezen en dat je het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van je gegevens begrijpt zoals beschreven hierin.

1. Persoonlijke informatie die wij verzamelen of verwerken

Wanneer we de term “persoonlijke informatie” gebruiken, bedoelen we informatie die u of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan u of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonlijke informatie omvat geen gegevens die anoniem zijn verzameld of gedeïdentificeerd, zodat u niet geïdentificeerd kunt worden of de gegevens niet redelijkerwijs aan u gekoppeld kunnen worden.

We kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken, afhankelijk van hoe u met de services omgaat, waar u woont en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens– naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e‑mailadres.

• Financiële informatie– creditcard‑, debetkaart‑ en financiële rekeningnummers, betaalkaartinformatie, financiële rekeninginformatie, transactiegegevens, betalingsvorm, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens. (via Mollie Payments)

• Transactiegegevens– artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, toevoegt aan uw verlanglijstje of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en uw eerdere transacties.

• Communicatie met ons– informatie die u in uw communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld bij het versturen van een vraag voor klantenondersteuning.

• Apparaatgegevens– informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP‑adres en andere unieke identifiers.

• Gebruiksinformatie– informatie over uw interactie met de services, met inbegrip van hoe en wanneer u interactie heeft met of navigeert door de services.

2. Bronnen van persoonlijke informatie

We kunnen persoonlijke informatie uit de volgende bronnen verzamelen:

• Direct van u– wanneer u de services bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier uw persoonlijke informatie verstrekt.

• Automatisch via de services– onder meer via cookies en soortgelijke technologieën.

• Van onze serviceproviders– wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij uw persoonlijke informatie namens ons verzamelen of verwerken.

3. Hoe we uw persoonlijke informatie gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons communiceert of welke services u gebruikt, kunnen wij persoonlijke informatie voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De services leveren, aanpassen en verbeteren– om de overeenkomst met u uit te voeren, betalingen te verwerken, bestellingen af te handelen, voorkeuren en geïnteresseerde artikelen te onthouden, meldingen te sturen, retourzendingen en omruilingen te faciliteren, een account aan te maken, te onderhouden en te beheren, verzending te regelen, beoordelingen te plaatsen en een gepersonaliseerde winkelervaring te creëren, bijvoorbeeld door productaanbevelingen.

• Marketing– om marketing‑ en promotieberichten per e‑mail te verzenden, maar alleen als u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven.

• Beveiliging en fraudepreventie– om uw account te verifiëren, een veilige betalings‑ en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten op te sporen en te onderzoeken, en de openbare veiligheid en onze services te beschermen.

• Met u communiceren– om klantenondersteuning te bieden, uw vragen te beantwoorden en de zakelijke relatie te onderhouden.

• Juridische redenen– om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavings‑ of overheidsinstanties, civiele ontdekkingen, mogelijke of daadwerkelijke rechtszaken, en om onze rechten en de rechten van onze gebruikers te beschermen.

4. Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke informatie aan derden doorgeven voor legitieme doeleinden die onder dit privacybeleid vallen:

• Met Shopify, verkopers en andere derden die services namens ons uitvoeren(bijv. IT‑beheer, betalingsverwerking, gegevensanalytics, klantenondersteuning, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).

• Met Hostnet, verkopers en andere derden die services namens ons uitvoeren(bijv. IT‑beheer, betalingsverwerking, gegevensanalytics, klantenondersteuning, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).

• Wanneer u ons de opdracht geeft, ons hierom verzoekt of ons toestemming geeftom bepaalde informatie aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld om uw producten te verzenden of wanneer u widgets voor inlogintegraties gebruikt.

• In verband met een zakelijke transactiezoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen), om servicevoorwaarden of beleidsregels af te dwingen, en om de services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers te beschermen of te verdedigen.

5. Relatie met Shopify (tot 18 juli 2026)

De services worden gehost door Shopify (tot 18 juli 2026), die persoonlijke informatie over uw toegang tot en gebruik van de diensten verzamelt en verwerkt om de diensten voor u te leveren en te verbeteren. Informatie die u bij de services indient, wordt verzonden naar en gedeeld met Shopify, evenals derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan waar u woont, om de services voor u te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken wij bepaalde door Shopify aangeboden verbeterde functies, die gegevens uit uw interacties met onze winkel combineren met die van andere merchants, om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren. Shopify treedt in deze context op als verwerker; wij blijven de verantwoordelijkevoor uw persoonsgegevens.

6. Websites en links van externe partijen

De services kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door externe partijen worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons gerelateerd zijn of niet door ons worden beheerd, dient u hun privacy‑ en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te bekijken. Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die daar wordt gepresenteerd. Informatie die u op openbare of semi‑openbare plaatsen deelt (bijv. sociale netwerken) kan eveneens door andere gebruikers of platformexploitanten worden ingezien.

7. Gegevens van kinderen

De services zijn niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen jonger dan de meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied. Indien u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder om te verzoeken deze te verwijderen. Tot op heden is ons niet bekend dat wij persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar delen of verkopen (zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

8. Beveiliging en behoud van uw informatie

Geen enkele beveiligingsmaatregel is perfect of ondoordringbaar; wij kunnen geen absolute beveiliging garanderen. Het is mogelijk dat informatie die u naar ons verstuurt onbeveiligd is tijdens de overdracht. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke gegevens naar ons te communiceren.Hoe lang wij uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of de informatie nodig is om de services te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of om andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

9. Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, heeft u enkele of alle van de onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen van toepassing zijn in bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet:

• Recht op toegang/kennis– u kunt het recht hebben om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren.

• Recht op verwijdering– u kunt het recht hebben om te vragen dat wij uw persoonlijke informatie verwijderen.

• Recht op correctie– u kunt ons vragen onjuiste persoonlijke informatie die wij over u bewaren te corrigeren.

• Recht op overdraagbaarheid– u kunt een kopie ontvangen van de persoonlijke informatie die wij over u bewaren en, onder bepaalde omstandigheden, verzoeken dat wij deze aan een externe partij overdragen.

• Communicatievoorkeuren beheren– wij kunnen u promotionele e‑mails sturen; u kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e‑mails.

Specifieke rechten voor inwoners van het VK en de Europese Economische Ruimte (EER)

• Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking– u kunt ons vragen de verwerking van uw persoonlijke informatie voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.

• Intrekking van toestemming– wanneer wij ons baseren op uw toestemming, heeft u het recht deze te allen tijde in te trekken. Een intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

U kunt een van deze rechten uitoefenen via de functionaliteiten die in de services worden aangegeven of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder. Houd er rekening mee dat wij uw identiteit kunnen moeten verifiëren voordat wij uw verzoeken kunnen verwerken, zoals toegestaan of vereist onder de toepasselijke wetgeving. In geval van een gemachtigde kunt u ons vragen om bewijs van uw machtiging voordat wij het verzoek in behandeling nemen.

10. Klachten

Indien u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar u woont, heeft u het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen, of om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u een lijst met de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming hier.

11. Internationale overdrachten

Wij kunnen uw persoonlijke informatie overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont. Wij zorgen ervoor dat dergelijke overdrachten voldoen aan de vereisten van de toepasselijke wetgeving, onder meer door gebruik te maken van EU‑standaardcontractbepalingen of andere adequaatheidsmechanismen.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of wettelijke redenen. Wij plaatsen de herziene versie op deze website, werken de datum “Laatst bijgewerkt op” bij en informeren u zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

13. Contact

Mocht u vragen hebben over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van de hierboven genoemde rechten wilt uitoefenen, stuur dan een e‑mail naar david@oldeheuvelt.com.

Dit privacybeleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere relevante privacywetgeving.