ALGEMENE VOORWAARDEN & PRIVACY STATEMENT

 

1 RETOURBELEID

1.1. Retour

U mag uw aankoop binnen 14 dagen ontbinden en terugsturen. Zonder reden van opgave. U krijgt het geld binnen 14 dagen terug op de manier waarmee betaald is. Als u een aankoop terugstuurt, krijgt u ook de eventueel betaalde bezorgkosten terug. Dat zijn de kosten voor de thuisbezorging van het artikel.

Geretourneerde producten met duidelijke tekenen van gebruik en daarmee niet in zijn originele staat zullen eerst nader onderzocht worden. Mochten er duidelijk sporen van gebruik aanwezig zijn dan kunnen wij het product niet retour nemen en zal het aankoopbedrag niet worden teruggestort. Wij nemen hierover contact met u op.

1.2. Wanneer u een product retour stuurt zijn de retourkosten voor eigen rekening.

1.3. Als u uw aankoopbedrag bij (geaccepteerde) retour nog niet heeft ontvangen, controleer eerst uw bankrekening, creditcard account of een ander account waarmee u de bestelling heeft afgerond. Neem indien nodig contact op met uw bank. In sommige gevallen kan het iets langer duren voor uw vergoeding is bijgeschreven. Als u dit alles heeft gecontroleerd en u heeft uw vergoeding na 14 dagen nog steeds niet binnen, neem dan contact met ons op via: david@oldeheuvelt.com.

 

2. LEVERING

2.1. BESCHADIGDE AANKOPEN

Thomas Olde Heuvelt Schrijven/Business Affairs kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige schade over een product of het verlies ervan tijdens verzending. Als uw pakket niet is gearriveerd binnen twee weken na de verzendbevestiging of het is beschadigd geleverd, neem dan contact op met ons op via david@oldeheuvelt.com zodat wij u van de benodigde informatie kunnen voorzien die u nodig hebt om contact op te nemen met de bezorgdienst. Indien het om een beschadigd pakket gaat, neem dan foto’s ervan zodra deze in ontvangst is genomen. Hiermee kunt u met beelden aantonen hoe u uw pakket heeft ontvangen. 

2.2. ONTVANGEN AANKOPEN

Wanneer u na 14 dagen na verzending uw aankoop nog niet heeft ontvangen. Neemt u dan contact op met ons via david@oldeheuvelt.com. Mocht u een Track & Trace Code hebben raadpleeg deze dan eerst om te zien of uw aankoop wellicht ergens anders is geleverd (afhaalpunt, buren en dergelijke).

 

3.DATABELEID

3.1. Wat doen wij met uw informatie?

Wanneer u een product koopt uit onze webwinkel, verzamelen wij alleen de informatie die u ons geeft bij de bestelling ervan. Het gaat om naam, adres, email adres en mogelijke andere informatie die u aan ons verstrekt. Na een succesvolle betaling en verzending naar uw adres, zullen wij uw gegevens nog 7 kalenderjaren bewaren.

3.2. Contact

Wij gebruiken uw gegevens om eventueel contact op te nemen met betrekking tot een bestelling of wanneer u contact met ons opneemt via ons contact formulier zullen wij alleen uw gegevens gebruiken om hiermee te communiceren met u.

Indien wij u zouden willen benaderen voor een andere reden, zoals marketing, zullen wij dit van tevoren aangeven en u eerst vragen of u daar akkoord mee gaat.

3.3. Toelating

Wanneer u ons voorziet van uw persoonlijke informatie; om een transactie af te ronden, om uw creditcard te verifiëren, om een bestelling af te ronden of om een levering te kunnen regelen, gaan wij ervan uit dat u ermee akkoord gaat dat wij deze gegevens tijdelijk opslaan en uitsluitend gebruiken voor bovenstaand genoemde situaties.

3.4. Cookies

Wanneer u ons cookiebeleid accepteert ontvangen wij automatisch uw IP adres wanneer uw onze website bezoekt. Deze informatie wordt alleen gebruikt ter informatie over uw browser en computersysteem om ons een beter inzicht te geven in hoe wij onze diensten op dat vlak kunnen verbeteren. Dit systeem is geïntrigeerd in onze host zie 4.1.

3.5. Gegevens verwijderen

Wanneer u uw gegevens uit ons systeem wilt laten verwijderen laat dat dan weten via david@oldeheuvelt.com. Al uw bewaarde gegevens, die u aan ons verstrekt heeft, zullen dan definitief worden verwijderd uit alle systemen.

Zolang er een onafgeronde bestelling van u in het systeem staat kunnen wij uw gegevens niet verwijderen. Deze bestelling dient eerst afgerond of geannuleerd te worden.

3.6. OPENBAARMAKING

Uw persoonlijke informatie kan openbaar worden gemaakt wanneer de Wet ons daarvoor opdraagt of wanneer u onze algemene voorwaarden schendt. Indien mogelijk zullen wij u hierover contacten.

 

4. DIENSTEN

4.1. WIX

Om uw bestelling te voltooien zal de partij die de betaling afhandelt uw creditcard gegevens of andere betaal gegevens uitsluitend gebruiken voor dat doeleind.WIX, website- en webshop provider, leveren ons het online platform voor e-commerce en webhosting, wat ons in staat stelt onze producten, diensten en financiële intergratie aan u te kunnen leveren. 

Een deel van ons systeem wordt gehost door Ascend by WIX. Dit zorgt ervoor dat wij klantenmanagement, formulieren, nieuwsbrieven, facturen en dergelijke kunnen verzorgen op onze website.

Onze nieuwsbrief zal worden verzonden met informatie over Thomas Olde Heuvelt, de website en webshop. U kunt zich hier alle tijden weer van afmelden zonder reden van opgave.

https://nl.wix.com/

https://nl.wix.com/ascend/home

4.2. Paypal

PayPal.com, is een online betaal service die wij gebruiken en aanbieden in onze webshop.

https://www.paypal.com/nl/

4.3. PostNL

Wij maken gebruik van de bezorgdiensten van PostNL. Voor post naar het buitenland kan het van toepassing zijn dat wij het via PostNL versturen maar dat het via een andere maatschappij uiteindelijk wordt afgehandeld en/of bezorgd.

https://www.postnl.nl/

4.4. Google Analytics

Wij maken gebruiken van GoogleAnalytics om het verkeer op oldeheuvelt.com in de gaten te houden en te zien waar, zo nodig, wij dingen kunnen aanpassen. Dit gebeurt anoniem.

4.5. Andere voorwaarden

Over het algemeen zullen derde partijen die door ons gebruikt worden uw gegevens uitsluitend opslaan, gebruiken en vrijgeven om hun diensten goed aan ons te kunnen leveren. 

Echter hebben sommige derde partijen, hun eigen algemene voorwaarden met betrekking tot het opslaan van persoonlijke gegevens. Wij raden dan ook aan om deze te lezen, zodat u exact weet wat er met uw gegevens wordt gedaan door deze desbetreffende partijen.

Daarbij kunnen sommige partijen gelokaliseerd zijn in een andere wetsbepaling dan ons of u. In dat geval, wanneer u besluit door te gaan met uw transactie, kan het betekenen dat er andere wettige regels van toepassing zijn.

Zodra u onze website/ webshop verlaat, zijn onze Algemene Voorwaarden en Privacy Statement dan ook niet meer van toepassing, maar gelden die van de betreffende site waarheen u heen bent gegaan.

4.6. SNELKOPPELINGEN

Als u op een van de snelkoppelingen klikt op onze website, of in de webshop, kunnen deze u leiden naar een andere site. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de Algemene Voorwaarden en Privacy Statement die zij hanteren. Wij raden aan om de Algemene Voorwaarden en het Privacy Statement van de betreffende website te raadplegen.

Mogelijk leidt een snelkoppeling op onze website oldeheuvelt.com naar een externe site die aan ons is gekoppeld. Hiervoor gelden wel dezelfde Algemene Voorwaarden.

 

 

5. BEVEILIGING

Wij nemen de bescherming van uw persoonlijke informatie serieus en nemen daarom ook de nodige stappen om te voorkomen dat uw gegevens niet verwaarloosd, kwijtgeraakt of gebruikt worden voor doeleinden die niet overeenkomen met onze Algemene Voorwaarden en Privacy Statement.

Al uw gegevens worden beveiligd bewaard in het systeem van WIX (zie 4.1.). Deze staan in een beveiligde omgeving waar alleen bevoegde personen van Thomas Olde Heuvelt Schrijven/Business Affairs toegang tot hebben.

Uw gegevens worden nooit doorverkocht.

Als u het gevoel heeft dat uw persoonlijke informatie niet veilig wordt gehouden of merkt u wellicht dat er misbruik van wordt gemaakt? Neem dan direct contact met ons op via: david@oldeheuvelt.com.

 

6. WETTELIJKE LEEFTIJD

6.1. Met het gebruiken van deze website in zijn geheel, d.w.z. onder andere onze contactgegevens, browsen, aanmelden nieuwsbrief, webshop aankopen en eventueel plaatsen van berichten geeft u aan dat u wettelijk de juiste leeftijd heeft, volgens uw land, staat, provincie en/of woonplaats, of dat u toestemming heeft van uw ouder of wettelijke voogd.

 

7. CONTACT

7.1.Wanneer u een bestelling plaatst, of ons via andere manieren contacteert, gaat u ermee akkoord dat wij uw gegevens mogen gebruiken om contact met u op te nemen m.b.t. uw bestelling of om uw bericht te beantwoorden. 

Wanneer nodig nemen wij ook contact met u op omtrent andere zaken.

 


8 WIJZIGINGEN AAN DEZE VOORWAARDEN

8.1. Wij blijven het recht behouden om ten aller tijden onze Algemene Voorwaarden en Privacy Statement aan te passen. De veranderingen en aanpassingen zullen direct van toepassing zijn, zodra deze op de website zijn gepubliceerd. Wij zullen u een tijdelijke kleine notificatie geven op onze website. Lees het daarom regelmatig door.


Als onze webwinkel van host veranderd, zullen uw gegevens automatisch worden meeverhuisd, zodat wij zonder problemen onze producten en diensten aan u kunnen blijven aanbieden. Hierover wordt u geïnformeerd.

 

9. COVID

9.1. Om de gezondheid van onze klanten te waarborgen worden uw bestellingen in een beschermde omgeving ingepakt en raakt niemand uw pakket aan die klachten ondergaat. Omdat tijdens verzending meer mensen uw pakket aanraken en voor uw veiligheid in het algemeen. Raden wij aan om na het opnemen van uw pakket altijd uw handen te wassen en desnoods het pakket even schoon te maken.
Wij doen ons best het zo veilig mogelijk te verpakken maar zijn niet verantwoordelijk.